Обращение на «ты»

Обращение на «ты»

Обращение на «вы» или на «ты» является непосредственным инструментом установления контакта между собеседниками, выражает отношение к человеку, определяет статус и престиж. Речевой этикет определяет уровень общения между людьми: дружеский, деловой, официальный, а также создает впечатление о вас у клиентов, партнеров, сотрудников и сослуживцев, способствует налаживанию контакта, формированию авторитета, увеличивает доверие и уважение.

Каждая ситуация индивидуальна, и определить момент перехода к дружескому, непосредственному общению рекомендуется в зависимости от ситуации и развития отношений, однако стоит учитывать базовые правила. Переход на «ты» должен быть одобрен обеими сторонами. В светской жизни инициатором может выступить любая сторона, однако младшие не должны предлагать общение на «ты» лицам, старше себя по возрасту и званию, а мужчинам предпочтительнее дождаться предложения от женщины. Если предложение поступило от мужчины, женщина может его отклонить. Мужчинам отказывать женщинам не принято.

Согласно правилам деловой субординации, в деловой обстановке общение на «ты» между руководством и подчиненными нежелательно. Отношения между коллегами позволяют обращаться друг к другу на «ты» лицам одного ранга, например, сотрудникам соседних отделов.

Предлагая общаться «на короткой ноге» партнерам по бизнесу или клиентам, важно учитывать, не нанесет ли изменение в общении вреда деловой стороне вопроса, будет ли предложение верно воспринято и истолковано. Подобный переход обычно осуществляется с течением времени по совокупности психологических, эмоциональных и социальных факторов.

Несмотря на то что свободная форма общения упрощает жизнь: помогает решить некоторые вопросы коммуникации, создает непринужденную обстановку и повышает лояльность клиентов, переход к «новым отношениям» должен быть неторопливым и продуманным. В противном случае легко оказаться под давлением, ведь на «друга» проще воздействовать — задержать платежи, не внести предоплату.

Как показывает практика, результатом общения на «ты» в формальной обстановке могут стать: потеря эмоционального равновесия со стороны слушающего, эффективности в общении и возникновение барьеров в разговоре.

Несвоевременное предложение перехода на «ты» может создать неудобную ситуацию и повлечь за собой отказ, а исключение из лексикона обращения «вы» не всегда подразумевает близкую дружбу.

Если переход на «ты» предложили вы и получили отказ, вежливо согласитесь и поблагодарите: «Спасибо, я согласна, так будет лучше».