Узловые пункты разработки тренинговой программы

У каждого тренинга есть свой заказчик (спонсор), поэтому исполнитель заказа (тренер) изначально связан в своей работе договорными обязательствами. Программа конкретного тренинга должна быть сформулирована в терминах, понятных заказчику. Заказчиком чаще всего выступает руководство предприятия, фирмы, учреждения или организации, при этом руководство может не обладать специальными познаниями в области психологии. В большинстве случаев руководство имеет отдаленные, а иногда искаженные, представления о психологическом тренинге и формирует свой заказ в терминах, требующих специальной расшифровки и согласования. Таким образом, начальным этапом работы зачастую становится идентификация проблемы заказчика. Выявленная проблема должна быть снята исполнением данного заказа. Директор школы, например, может быть озабочен проблемой успеваемости, или дисциплины, или конфликтности в неблагополучных классах. Администрацию производства может беспокоить чрезмерная текучесть кадров или неблагоприятная психологическая атмосфера в отдельно взятом коллективе. Топ-менеджер фирмы, будучи отъявленным трудоголиком, может быть недоволен низким уровнем трудовой мотивации линейных менеджеров. Там, где психологический тренинг не является запланированной статьей расходов, потребность в такой работе осознается в моменты критических напряжений на фоне уже полыхающего конфликта противоречивых интересов. Если предлагаемая программа не способна снять психологическую проблему заказчика, тренинг заранее обречен на неудачу. Оптимален вариант, когда заказчиком выступает сама группа, поскольку отпадает необходимость в предварительных согласованиях, и проблемы решаются в ходе их прямой проработки на уровне группы.

На основе шестифазной модели тренинга Д. Торрингтона и Дж. Чэпмена[23] можно предложить следующий алгоритм разработки тренинговой программы:

1-й шаг. Оценка потребности в тренинге:

а) идентификация проблемы (заказчика и группы);

б) идентификация желаемого (заказчиком и группой) результата;

в) выработка критериев достижения результата и определение этих критериев в терминах, понятных заказчику.

2-й шаг. Спецификация целей тренинга, достижение которых снимает проблему заказчика:

а) формулировка целей на языке заказчика;

б) формулировка целей группой участников тренинга;

в) выбор диагностических методов и процедур, подтверждающих достижение поставленной цели.

3-й шаг. Моделирование тренинговой реальности в максимальном приближении к узловым моментам выявленной проблемы:

а) выбор стратегии групповой работы (на основе обучения базовым навыкам и универсальным алгоритмам, либо на основе анализа конкретных ситуаций);

б) определение последовательности шагов в направлении от исходной позиции к желаемому результату.

4-й шаг. Выбор конкретных методов, технологий и техник групповой работы:

а) групповая дискуссия;

б) ролевая игра;

в) «мозговой штурм» и т. п.

5-шаг. Проведение тренинга в соответствии с намеченной программой.

6-шаг. Оценка эффективности программы тренинга и уровня достижения поставленных целей.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.