§ 5. Способ получения информации

§ 5. Способ получения информации

«За что купил, за то и продаю»

Так говорят, когда пересказывают слухи, не ручаясь за их достоверность.

Интересно, что даже способ получения информации у французов и русских не совпадает. Французы черпают информацию из справочников, из Интернета, из статистики, из баз данных, из отчетов предшественников и т. д. В итоге они выходят на деловой контакт «вооруженные до зубов» объемистыми досье с преамбулой, колонками цифр, статистическими обоснованиями и предполагаемыми прогнозами. Тем самым они психологически давят на русских, засыпая их своими фактами и цифрами.

Цифры, конечно, вещь важная. Однако, по мнению русских, они представляют собой лишь часть картины человеческой жизни, так как не отражают отношений с клиентами, что, по их мнению, является важнейшим залогом успеха любого дела. Кроме того, печатная информация и база данных, как правило, быстро устаревает. Информация из «коридоров власти» или доверительные беседы в русской бане могут передать то, чего не прочтешь в газете.

Русские скорее ориентированы на диалог, и информация им кажется более достоверной, если она получена из первых рук — устно. Именно в процессе обсуждения в кругу друзей, бывших сокурсников, знакомых по бизнесу и родственников, от «своих людей» они получают конкретные сведения об изменении экономической ситуации, о перспективах курса валюты, уровня инфляции, о персоналиях, в том числе и сплетни. Они видят те же самые события и их перспективы, что и западные партнеры, но как бы в более «широком контексте», так как обладают огромным количеством сведений, собранных через личные каналы информации. В поиске информации или решения проблемы они все связывают, уследить их логику или ход мотиваций иногда просто невозможно.

Россияне в любом деле широко используют самые разнообразные личные связи, ищут и получают протекцию («руку»), предпочитают решать проблему, подойдя к ней «по-человечески», используя личные отношения. Поскольку российский социум построен на родственных и личных связях (имеются в виду закрытые группы «своих людей»), то при решении любой задачи россиянину очень важно иметь облеченных властью родственников, друзей или преданных одноклассников.

Соответственно самые сложные и ответственные дела они поручают не столько профессионалам, компетентным коллегам (как, например, французы), а скорее, тем, кому доверяют, на кого можно положиться без риска быть обманутым.