Почему вежливая откровенность не всегда приводит к желаемому результату
Почему вежливая откровенность не всегда приводит к желаемому результату
Вежливая откровенность — это то, к чему стоит стремиться. Однако между честной откровенностью и бесцеремонным высказыванием лежит широкая пропасть. К тому же мнение некоторых людей о том, что такое вежливая откровенность, меняется, когда они оказываются ее жертвами.
В мире Леди Совершенство (в котором принят прелестный, но довольно строгий дресс-код) вежливая откровенность — это честное, спокойное изложение своего мнения без скрытого (или явного) намерения вступить в пререкания. (Леди Совершенство уверена, что все понимают разницу между пререканиями и обсуждением. Пожалуйста, не смейтесь; просто позвольте ей подольше не расставаться с этой иллюзией.) Вежливая откровенность не подразумевает намеков вроде: «Ты тупица, если не согласен со мной» — и оскорблений, замаскированных под дружеские советы.
Если бы Леди Совершенство обладала достаточной дерзостью, она предложила бы еще раз перечитать последнее предложение, поскольку именно в нем скрывается главная опасность разрушить концепцию вежливой откровенности. Леди Совершенство знает слишком много примеров «жестокости ради добра», когда «добро» куда-то исчезает из этой формулы. Также если кто-то не обладает навыками общения и каждый раз, когда он открывает рот (или садится за компьютер), вспыхивает ссора, не существует способа указать ему на этот недостаток. Как бы он ни нуждался в том, чтобы кто-то (очень вежливо) объяснил ему это, слушать — еще не значит слышать.
Те несколько раз, когда Леди Совершенство решала с вежливой откровенностью открыть кому-либо глаза на неприятную правду, Леди Совершенство начинала разговор сознавая, что собеседник, скорее всего, ее не послушает, наговорит резкостей или примет ее слова за личное оскорбление. Леди Совершенство не могла бы назвать никого, включая и ее саму, кто бы в ответ на подобную критику не выпустил бы коготки и не занял бы оборонительную позицию.
Означает ли это, что, по мнению Леди Совершенство, все должны забыть о вежливой откровенности? Нет. Она лишь хочет, чтобы люди знали: несмотря на их благие намерения, высока вероятность того, что объект их критики почувствует раздражение. Нельзя исключить, что вы будете приятно удивлены, но не стоит ставить на это коллекцию ваших лучших туфель. Если кто-либо спросит ваше мнение по щекотливому и трудному вопросу, убедитесь, что он действительно хочет узнать ваше мнение, а не ищет поддержки или одобрения.
Но что же делать, если кому-то на самом деле следует открыть глаза на какие-то неприятные вещи? Во-первых, хорошенько подумайте, приведет ли ваша душеспасительная беседа к желаемому результату. Леди Совершенство вовсе не мечтала бы вести подобного рода разговоры с определенными людьми, поскольку она прекрасно знает, что они не прислушаются к тем умным словам, которые Леди Совершенство должна была бы произнести. Существует огромная разница между трудным разговором и выкрикиванием в пустоту, и последнего Леди Совершенство никому не желает.
Во-вторых, заранее решите, что именно вы хотите сказать. Если вы знаете, что и как хотите сказать, тогда вы не допустите, чтобы беседа превратилась в яростный спор.
В-третьих, помните, что человек, с которым вы разговариваете, возможно, почувствует себя обиженным или уязвленным, несмотря на всю вашу деликатность. Вероятно, ваш собеседник не станет топать ногами в гневе или кричать, однако он, скорее всего, будет чувствовать себя задетым. Возможно, вам придется повторно объяснить, что вы не хотели его обидеть, а лишь высказать нечто важное.
Если, держа в голове все вышеперечисленное, вы все же решитесь на трудный, но вежливый и откровенный разговор, Леди Совершенство желает вам удачи и надеется, что вам удастся избежать неприятных сцен.