Электронная переписка

Электронная переписка

Даже устроившись перед экраном компьютера в домашних тапочках с чашкой кофе, не стоит забывать о правилах вежливого общения.

Отношения и стиль общения по e-mail определяются статусом собеседников, темой и продолжительностью переписки. Хорошо знакомым людям допустимо общаться в разговорном режиме: поздороваться достаточно один раз. не тратя время на формализм «здравствуйте, еще раз», однако, закончив беседу или выключая компьютер, стоит предупредить об этом собеседника.

Составляя сообщение, не рекомендуется отказываться от правил грамматики и пунктуации, особенно в деловой переписке или обращаясь к старшим и уважаемым людям. Опечатки, сокращения и небрежное отношение к знакам препинания могут оказаться серьезной ошибкой и исказить смысл написанного.

Обращение в электронном виде к официальному лицу, деловому партнеру или старшему по возрасту предполагает, как и в обычном письме, указание имени, отчества и фамилии, чина и титула, обращения «уважаемый». В процессе переписки допустимо упростить формальность общения, но стоит помнить, что подобные изменения отражают изменения в отношениях и общение по телефону или лично будет происходить далее по новой форме.

Вступая в переписку с коллегами или в интернет-сообществе, изучите лексикон и стиль поведения общающихся. На форумах и в чатах люди уделяют меньше внимания орфографии и пунктуации, чем. например, в сетевой конференции.

Не отказывайтесь от слов «спасибо» и «пожалуйста». Хотя бы кратко поблагодарите за присланную информацию.

Случайно нажав не на ту кнопку, вы рискуете отправить незаконченное сообщение. Перед отправлением почты еще раз уточните адрес получателя. Не ленитесь заполнять строчку «Тема сообщения», она поможет получателю сориентироваться. Название темы должно кратко, но понятно объяснять смысл сообщения. Если вы отправляете статью в журнал, пометки «материал в номер» или «статья» недостаточно, добавьте тему или имя автора.

Не составляйте весь текст в верхнем регистре, большие буквы раздражают читающего и похожи на «крик в эфире». Не пишите текст сообщения и только в нижнем регистре, подобные сообщения трудно читаемы и невыразительны.

Не используйте восклицательные знаки, сообщающие получателю о важности сообщения, без необходимости. Смайлики не только не приветствуются, но и запрещены в деловом письме. В личной переписке их использование зависит от обоюдного желания переписывающихся.

В целях безопасности не доверяйте электронной почте номера и коды кредитных карт, а также другие важные данные. Почта может попасть не по назначению или быть вскрыта.

Если вы случайно отправили сообщение не по адресу, не теряйте время и попытайтесь остановить отправление. Если уже поздно все отменить, извинение — лучший и часто единственный способ загладить вину. В процессе подготовки к извинению убедитесь, с какого компьютера отправлено сообщение и стоит ли там ваша подпись. Если переложить вину на случайного пользователя невозможно — ищите уважительные причины.

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

Похожие главы из других книг

РАЗГОВОРЫ ПО ТЕЛЕФОНУ, ПЕРЕПИСКА, БЕСЕДА

Из книги Азбука хорошего тона автора Подгайская А. Л.

РАЗГОВОРЫ ПО ТЕЛЕФОНУ, ПЕРЕПИСКА, БЕСЕДА ГОВОРИМ ПО ТЕЛЕФОНУ В наши дни телефон стал наиболее распространенным средством связи, помогающим людям в их повседневной работе и частной жизни. Это техническое изобретение позволяет быстро и легко выполнять тысячи дел.


ПЕРЕПИСКА

Из книги Антропология экстремальных групп: Доминантные отношения среди военнослужащих срочной службы Российской Армии автора Банников Константин Леонардович

ПЕРЕПИСКА Любое письмо начинайте с даты.В зависимости от характера и содержания письма заключить его можно словами: «С уважением», «Примите мои наилучшие пожелания» и т. п.В частных письмах к родным и друзьям обычно после таких слов, как «целую», «обнимаю», пишите кратко:


Письма и переписка

Из книги Благодарю, за всё благодарю: Собрание стихотворений автора Голенищев-Кутузов Илья Николаевич


Вяч. Иванов – И.Н. Голенищев-Кутузов ПЕРЕПИСКА (1928-1939)

Из книги Улица Марата и окрестности автора Шерих Дмитрий Юрьевич

Вяч. Иванов – И.Н. Голенищев-Кутузов ПЕРЕПИСКА (1928-1939) 1. И.Н. Голенищев-Кутузов – В.И. ИвановуГлубокоуважаемый Вячеслав Иванович,Рим кажется мне уже сном прошлого существованья, что смутно припоминается и мучит, неотвратный непостижимый.Пишу Вам с Летейского берега.


Переписка

Из книги Мертвое «да» автора Штейгер Анатолий Сергеевич

Переписка В.П. Мещерского, К.П. Победоносцева, М.Е. Салтыкова-Щедрина, А.П.


Наталья Захарьина: Переписка с женихом (1835–1838)

Из книги Мой XX век: счастье быть самим собой автора Петелин Виктор Васильевич

Наталья Захарьина: Переписка с женихом (1835–1838) Наталья Александровна Захарьина (1814–1852) была незаконнорожденной дочерью Александра Алексеевича Яковлева (старшего брата отца Герцена) и Аксиньи Ивановны Захарьиной (Фроловой). Как пишет первый публикатор досвадебной


Переписка как телесное слияние

Из книги О Берлинской школе [Тихая революция в европейском кино] автора Ратгауз Михаил

Переписка как телесное слияние Несмотря на многочисленные разочарования в любви, Гиппиус продолжала стремиться к андрогинному союзу. Самым удачным опытом эротического слияния по ту сторону гендера была ее переписка с молодым студентом Владимиром Злобиным, появившимся


Переписка о Берлинской школе Доминик Граф, Кристиан Петцольд, Кристоф Хоххойзлер

Из книги Художественная культура русского зарубежья, 1917–1939 [Сборник статей] автора Коллектив авторов

Переписка о Берлинской школе Доминик Граф, Кристиан Петцольд, Кристоф Хоххойзлер Это отрывки из большой переписки, которую два режиссера Берлинской школы – Кристиан Петцольд и Кристоф Хоххойзлер – вели с режиссером другого, более старшего поколения Домиником Графом


В. Ф. Колязин Переписка отдела театра берлинского управления полиции 1919–1930 гг. Еще один источник о буднях русского эмигрантского театра в Берлине

Из книги автора

В. Ф. Колязин Переписка отдела театра берлинского управления полиции 1919–1930 гг. Еще один источник о буднях русского эмигрантского театра в Берлине В последние десятилетия, после длительной паузы, или, если говорить о СССР, гробового молчания, изучение деятельности